Nhiều vấn đề lặp lại có thể tự giải quyết nếu nhớ cách cũ. Mỗi lần trao đổi nên bám vào đúng mã yêu cầu ban đầu.

Lỗi thanh toán nên kèm mã giao dịch, không kèm mã OTP. Mã thiết bị không thay cho mô tả triệu chứng cụ thể.

Gửi yêu cầu hỗ trợ nên mô tả rõ vấn đề ngay từ dòng đầu tiên. Giữ ứng dụng ở bản mới nhất giúp gặp ít lỗi cũ hơn.

Mỗi vấn đề nên tạo một yêu cầu riêng cho đỡ lẫn.
Yêu cầu bị đóng nhầm vẫn có thể mở lại nếu vấn đề chưa hết.

Một lỗi nhiều người gặp thường được ưu tiên khắc phục sớm. Nhiều lỗi phổ biến đã có sẵn hướng dẫn trong phần trợ giúp.